Vaga de Analista de Atendimento ao Cliente (E-commerce)

Atender clientes em canais diversos (WhatsApp, e-mail, telefone e marketplaces como Mercado Livre, Magalu, entre outros); Esclarecer dúvidas durante a jornada de compra, ajudando com informações sobre produtos, tamanhos, modelos e formas de compra; Realizar o atendimento pós-venda com excelência, acompanhando rastreios, pedidos atrasados ou extraviados e conduzindo processos de troca/devolução; Garantir que cada interação com o cliente seja uma oportunidade de criar conexão, solucionar com empatia e representar a marca com excelência. Ter experiência em atendimento a cliente é crucial Comunicação clara, empática e ágil; Organização e senso de prioridade; Familiaridade com plataformas de atendimento e marketplaces; (Bling, Tray, Melhor Envio, Mercadolivre, Whatsapp e Instagram) Proatividade para resolver problemas e antecipar soluções. Ensino médio completo.