Vaga de ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE IMOBILIÁRIO

VAGA DE ANALISTA DE ATENDIMENTO IMOBILIÁRIO A vaga de Analista de Atendimento Imobiliário ao Cliente busca um profissional com experiência comprovada no mercado imobiliário, com foco em atendimento ao cliente, gestão de processos e resolução de problemas, com o objetivo de garantir a satisfação dos clientes em todas as etapas da jornada imobiliária. Principais Responsabilidades: " Atendimento ao Cliente: Realizar atendimento dos clientes por telefone, e-mail, chat ou presencialmente, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções personalizadas. " Gestão de Processos: Acompanhar todo o ciclo de vida do cliente, desde a negociação e compra do imóvel até a entrega e pós-venda. Monitorar prazos, documentos e etapas contratuais. Sugerir melhorias nos processos de atendimento " Resolução de Problemas: Identificar e solucionar problemas que possam surgir durante a jornada do cliente, buscando sempre a satisfação do cliente. " Coordenação e Comunicação: Interagir com outras áreas da empresa (engenharia, jurídico, comercial) para garantir a eficiência e a qualidade do atendimento. " Elaboração de Relatórios: Elaborar relatórios e analisar dados para identificar oportunidades de melhoria no atendimento e na experiência do cliente. " Apoio a Eventos: Realizar vistorias em imóveis e elaborar laudos técnicos, quando necessário. Requisitos: " Experiência comprovada no mercado imobiliário, com foco em atendimento ao cliente. " Formação superior completa, preferencialmente em áreas relacionadas à gestão, atendimento ou comunicação. " Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente e CRM. " Habilidades de comunicação, negociação e resolução de problemas. " Boa organização e planejamento, com capacidade de lidar com prazos e metas. " Visão analítica e resolutiva para identificar oportunidades de melhoria nos processos. Diferenciais: Conhecimento em legislação imobiliária, Experiência em gestão de equipes, Capacidade de liderança e influência.