Vaga de Analista de Atendimento

Atuar como ponto de contato entre a empresa e o cliente, Acompanhar métricas de satisfação e engajamento, propondo melhorias na experiência do cliente. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, Realizar treinamentos e e para clientes, garantindo o uso adequado das soluções oferecidas. Trabalhar em conjunto com equipes internas para resolver problemas e otimizar processos. Conhecimento em SQL para análise de dados e geração de insights. Familiaridade com Sistemas ERPs, facilitando a integração e e aos clientes. Experiência em atendimento ao cliente, e técnico ou áreas relacionadas a Customer Success. Senso de urgência para lidar com demandas críticas e garantir respostas rápidas. Conhecimento em Excel para análise de dados e elaboração de relatórios. Experiência com pesquisas de satisfação para monitoramento e melhoria da experiência do cliente