Vaga de Analista de DCOC

Estamos Contratando! | É a sua Hora de fazer parte do nosso #DNAAscenty! Já imaginou fazer parte de uma empresa que valoriza seu crescimento e bem-estar? Aqui na Ascenty estamos buscando um(a) Analista de DCOC para se juntar ao nosso time e fazer a diferença! " Vaga: Analista de DCOC " Quantidade: 01 " Escolaridade: Ensino Médio Completo. " Desejável: Diferencial Inglês ou espanhol " Local de Trabalho: Vinhedo - SP " Horário de Trabalho: istrativo - 09 hrs às 18 hrs - Ferista " Sigla: DCOC.VIN Principais Atividades: " Operar o monitoramento 24x7, nas tratativas de alarmes e incidentes via sistemas de BMS, CSM, ITSM, chamadas e emergência; " Seguir os processos voltados ao Operation Center Realizar com qualidade o monitoramento, configuração de alarmes, verificação de logs, além de aderência aos procedimentos; " Triagem e acompanhamento de ocorrências de alarmes até encerramento completo; " Atuação operacional em situações decorrentes dos Alarmes, realizando o escalonamento quando necessário, seguindo as regras, dentro dos SLAs e SLOs estabelecidos ; " Investigação de possíveis problemas, resposta a urgências e emergências, responder aos alarmes gerados nas ferramentas conforme procedimentos estabelecidos; " Acompanhamento de níveis de serviço do setor (SLA de tickets, ligações, SLO de equipes resolvedoras); " Elaboração de relatórios, interação com os analistas de segurança dos sites na resposta a alarmes; " Executar as tarefas delegadas, checklists diários, geração de indicadores operacionais; " Participar em reuniões internas, treinamentos e demais indicadas pela gestão. Experiência anterior: " Experiência em ambientes de missão crítica; " Experiência em atividades como resposta a incidentes, análise de vulnerabilidades; " Conhecimentos em monitoramento de alarmes e reposta a incidentes.