Vaga de Atendente

O Atendente é responsável por realizar o atendimento aos alunos e responsáveis financeiros, visando a negociação e recuperação de créditos em atraso. Atua de forma estratégica na gestão da inadimplência, mantendo o bom relacionamento com os clientes e alinhando as políticas da instituição de ensino. Responsabilidades: Realizar contatos ativos e receptivos com alunos/responsáveis para negociação de débitos em aberto; Emitir boletos, acordos de pagamento e segunda via de documentos financeiros; Registrar todas as interações com clientes em sistema de gestão (CRM ou ERP); Acompanhar prazos de vencimento e atuar preventivamente para evitar inadimplência; Prestar esclarecimentos sobre valores, reajustes, contratos e formas de pagamento; Encaminhar casos para cobrança jurídica, quando necessário, seguindo os procedimentos internos; Apoiar no envio de comunicados e notificações formais aos inadimplentes; Gerar relatórios de cobrança e inadimplência para acompanhamento e tomada de decisão; Manter sigilo e ética no trato com dados financeiros e pessoais dos alunos. Requisitos: Ensino Médio Completo; Cursando ensino superior em istração, Contabilidade, Gestão Financeira ou áreas afins, será um diferencial; Conhecimentos Desejáveis: Pacote Office (especialmente Excel), Sistemas de gestão escolar ou financeiro, Técnicas de negociação e atendimento ao cliente; Boa comunicação verbal e escrita, Organização, Empatia, Proatividade, capacidade de lidar com situações de conflito.