Vaga de Operador de Adimplência (Cobrança)

Entrar em contato com clientes com mensalidades em aberto para realizar a cobrança de forma amigável e estratégica, buscando a regularização dos pagamentos. Atividades principais: - Realizar ligações diárias para clientes inadimplentes, com abordagem respeitosa e acolhedora. - Enviar mensagens via WhatsApp com lembretes de mensalidades e propostas de negociação. - Identificar o motivo da inadimplência e oferecer alternativas viáveis para quitação. - Negociar de forma personalizada, mantendo um tom amigável e empático, incentivando o cliente a regularizar a situação e voltar a utilizar os benefícios imediatamente. - Registrar todos os contatos e respostas. - Trabalhar em parceria com os setores de retenção e relacionamento, quando necessário, para garantir o melhor atendimento ao cliente. - Acompanhar diariamente a carteira de inadimplentes e os resultados das cobranças realizadas.