Vaga de SUPERVISOR(a) CALL CENTER para Hospital Oftalmológico - Asa Sul

-Supervisionar atendentes de call center (controle de escala, produtividade, pausas). -Treinar e orientar os atendentes sobre scripts de atendimento, fluxos de agendamento e protocolos médicos. -Monitorar e avaliar desempenho individual e coletivo (qualidade de atendimento, tempo médio de atendimento, etc.). - Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (TMA, taxa de abandono, nível de serviço, etc.). - Experiência como supervisor(a) de Call Center com habilidade para gerir equipe de vendas em Call center focando em aumentar faturamento da clínica através do atendimento. - Foco na conversão de leads em agendamentos de consultas oftalmológicas; - Saiba acompanhar indicadores de perfomance de call center tais como: TMA, TME, taxa de abandono, taxa de conversão e retenção de clientes; - Treinar equipe, dar s, fazer reuniões, elaborar relatórios de resultados, acompanhar em tempo real e ouvir gravações; Contratação CLT: R$ 2.800,00 + VT + VA + % de BONIFICAÇÃO + plano médico + plano odontológico Trabalhará de segunda a sexta de 8h às 18h