Vaga de Técnico em Informática

Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Técnico em Informática com perfil comunicativo, empático e ágil, para atuar diretamente no e ao cliente, garantindo um atendimento de qualidade, resolução de problemas técnicos e orientação clara sobre nossos produtos e serviços. Principais Responsabilidades: Atendimento ao Cliente: Responder rapidamente a perguntas e solicitações dos clientes por meio de chat, e-mail ou telefone. Resolução de Problemas: Diagnosticar e solucionar problemas técnicos que os clientes possam estar enfrentando com produtos ou serviços. Orientação e Instrução: Fornecer orientações detalhadas sobre como utilizar produtos ou serviços, garantindo que os clientes saibam como resolver problemas comuns. Documentação: Registrar todas as interações com os clientes, incluindo perguntas, problemas relatados e soluções oferecidas, para futuras referências. e Sugestões: Coletar dos clientes sobre produtos e serviços, ajudando a empresa a identificar áreas de melhoria. Colaboração: Trabalhar em conjunto com outras equipes (como desenvolvimento ou marketing) para resolver problemas mais complexos ou implementar melhorias com base no dos clientes. Treinamento Contínuo: Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e procedimentos da empresa para oferecer um e eficaz e preciso. Gerenciamento de Reclamações: Lidar com reclamações de maneira profissional, buscando soluções que satisfaçam o cliente e mantenham a reputação da empresa. Essas funções são fundamentais para criar uma experiência positiva para o cliente e garantir que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz! Se precisar de mais detalhes ou tiver outra dúvida, é só falar! Requisitos: Curso técnico completo em Informática ou áreas correlatas; Espanhol intermediário a avançado (comunicação oral e escrita); Boa comunicação e clareza na explicação de processos técnicos; Organização, agilidade e foco em soluções; Conhecimento em sistemas operacionais, redes e ferramentas de e remoto.